Points Négatifs : 1. Étapes des visites payantes non mentionnées :
• Certaines étapes de la visite n’étaient pas clairement indiquées dans le package initial, entraînant des surprises...
Points Négatifs : 1. Étapes des visites payantes non mentionnées :
• Certaines étapes de la visite n’étaient pas clairement indiquées dans le package initial, entraînant des surprises désagréables.
2. Tour en bateau payant :
• Bien que censé faire partie du package, le tour en bateau nécessitait un paiement supplémentaire de 30 AED par personne, ce qui n’était pas précisé auparavant.
3. Tour en voiture :
• La visite ressemblait davantage à un simple tour en voiture qu’à une véritable visite guidée, manquant ainsi d’intérêt et de valeur informative.
4. Souk et autres étapes chronométrées :
• Les arrêts au souk et autres étapes de la visite étaient strictement chronométrés, limitant le temps pour explorer et profiter pleinement.
5. Safari dans les dunes en 4x4 :
• Le safari dans les dunes était effectué dans des conditions dangereuses, avec un chauffeur parlant au téléphone et utilisant des écouteurs pendant la conduite, ce qui posait des risques de sécurité.
6. Balade en chameaux :
• La balade en chameaux était payante (20 AED par personne), avec la gratuité seulement pour prendre une photo, ce qui aurait dû être clairement mentionné dans l’offre initiale. Points Positifs : 1. Spectacle :
• Le spectacle offert lors de la visite était de grande qualité et a été très apprécié.
2. Repas :
• Le repas inclus dans la visite était également très bon, ajoutant une touche positive à l’expérience globale. Conclusion : L’expérience globale de la visite a été mitigée. Bien que certains aspects, comme le spectacle et le repas, aient été excellents, de nombreux autres éléments ont manqué de clarté et de sécurité. L’absence de communication transparente sur les coûts supplémentaires et les inclusions, ainsi que les conditions dangereuses pendant le safari, ont diminué la qualité de l’expérience. Une meilleure gestion du temps et une communication plus claire des détails de la visite auraient considérablement amélioré la satisfaction. Recommandations : Pour améliorer cette expérience, il serait crucial de : • Fournir une liste détaillée et transparente des activités incluses et des coûts supplémentaires éventuels.
• Assurer des normes de sécurité strictes, surtout pendant le safari en 4x4.
• Offrir plus de flexibilité et de temps libre pour les visites au souk et autres étapes.
• Communiquer clairement et complètement avec les clients avant la réservation.
