帮助

条款与条件

公开透明的方式

我们是Tiqets，感谢使用我们的服务！我们将帮助您以有趣而轻松的方式探索、体验文化，为您提供最大的帮助。我们已将条款和条件翻译成简单的英语。如果希望阅读初始官方版 阅读官方版本，请点击 此链接。

  1. 关于我们

    1. 我们以“Tiqets”自称，但我们的法定名称为Tiqets International B.V.。我们在全球各地设有办事处，总部位于荷兰阿姆斯特丹，地址为James Wattstraat 77，邮编为1097 DL。我们的商会注册编号为59620285，我们的增值税编号为NL853573876B01。我们在美国的法人实体Tiqets Inc.也是Tiqets的一部分，是我们在美顾客的记录商户。

    2. 如有任何问题，或其他我们可效力之事，请随时联系我们的 Tiqets 服务中心。

  2. 这些条款和条件

    1. 我们理解您访问我们是去发现和体验的文化，而不是阅读条款和条件。然而这些条款和条件向您展示我们的业务运行要点，如，我们提供何种服务与产品，以及您的预期回报。
    2. 这些条款和条件适用于您即将通过我们购票，已经通过我们购票的情况。“通过我们”和解？ 严格来说，您并非从我们这里买票，而是从博物馆、文化地标景点、游乐园或旅游经营者那里购票，只是这些商品通过我们的平台出售而已。这些机构是您门票的实际供应商。
    3. 您可以通过我们购买许多不同的产品，常规条款与条件适用，部分产品还有其特别的条款和条件，会在产品说明书明述。

  3. 我们提供的服务

    1. 我们随时为您提供 24/7 服务。
    2. 作为您与供应商间的纽带，我们致力于为您提供每张票券的正确信息和明确价格（包括常规税费。有时供应商还会收取地方税，我们可能无法明确给出具体数据）。
    3. 旅行就要玩尽兴！精选产品组合，丰富您的旅行体验。
    4. 我们对Tiqets平台搜索结果进行排序，以确保您优先看到最相关与最受欢迎的门票（基于历史数据）以及最合适的出行日期（基于场馆的常规营业时间和您的计划出行日期,）。同时我们还可能考虑不同时间的门票的利润差异。
    5. 支付订单金额之前，我们将给您展示订单总额概述。
    6. 有时您的付款未被处理，原因可以来自支付服务提供商、供应商，或者您的银行或信用卡提供商。未能正确付款意味着您的支付操作未被履行。我们会及时通知您的付款状态。
    7. 我们理解您希望您付款后立刻收到票。然而有时会有所延误，如果原供应商无法立即出票（可能是技术问题或门票售罄等原因），供应商有48小时时间通过我们向您出票。如果届时未能出票，您的订单将被全额退款。
    8. 我们一直在努力，但仍不会尽善尽美——偶尔也会有小错误，有些错误我们将会负责，比如，平台上一些原本无折扣的门票被我们错误地小幅度打折出售，您可以享受折扣价。但这并不包括明显重大失误（此种情况您一看便知）。
    9. 如果您因为我们的直接错误造成损失（并且我们已知晓错误原委），我们可以在平台权责范围内负责。我们将对出自实际可控原因或在我们能力范围内的事情负责。我们无法控制博物馆供应方的实际访问情形。同理，如果您对场馆的艺术品味和馆藏质量不满，这种主观意志也属于不可控范围。如遇地震、暴雨或其他不可控情况，门票无法使用，我们也无法对此负责。

  4. 我们希望您可以

    1. 期待您在Tiqets获得愉悦使用体验，如有任何问题，请务必告诉我们。
    2. 您所提供的详细信息（如姓名、电子邮件、电话号码）必须是正确的和真实的。否则将无法确认您的身份也无法发送门票给您。同时供应商也无法授权或撤销与您达成的协议。
    3. 我们的平台是针对个人用户设计，不适合某些操作，比如倒卖分销门票。如果您有兴趣成为Tiqets的合作伙伴，可通过Tiqets网站上的“与我们合作”部分了解详情。
    4. 我们耗费了巨大资源打造了这个平台，请不要未经授权复制或模仿任何部分。
    5. 如有任何疑问、意见、投诉或建议请随时与我们联系。

  5. 您与供应商的协议

    1. 我们是您与供应商间的中介，为您传递供应商所提供的信息。 当您通过我们的平台预订时，我们会将此预订请求（通常实时）提交给供应商，并且，如果获得其批准（通常花费少许时间），则您和供应商间达成交易！
    2. 我们将通过电子邮件和短信发送您的订单状态。
    3. 在产品或服务方面，供应商也许会有额外的条款与条件，例如您访问时具体需要遵从的规则。
    4. 除非我们在产品说明中写明支持取消，否则场馆门票不支持购买后进行改退操作。如遇此种情况，我们将不会受理任何改退请求。
    5. 如果您不喜欢已购产品，或者订错时间或日期，我们无法保证您可以从供应商处获得退款。欧洲消费者保护法支持一定网购取消时间，然而，这并不适用于购买特定日期或特定期间内的有效的休闲服务产品，如，指定日期、时段有效的门票。
    6. 有时您可以取消或更改门票，例如，更改日期。此服务因供应商而异，平台产品页面或出票的电子邮件中均有详细说明。 您可在门票有效日期后的28天之内申请退款。
    7. 这些条款和条件很大程度上涵盖了供应商的要求。但他们也可能附加适用的其他条款和条件，并且，如果您已接受我们的条款和条件，即代表您也同意这些附加条款和条件。
    8. 供应商希望您仅为自己和家人、朋友、同事或其他旅行伙伴通过我们购票。不允许商业分销。
    9. 有时场官方需要客户准时到场、有一定着装要求、确保保险覆盖所有活动，或者要求随身携带有效身份证。通常情况您会发现供应商的要求非常合理，同时我们会在产品页面上强调其中重点要求，您收到的电子邮件或电子票上也会附加相关资讯。
    10. 任何意见或投诉请尽快告知，并清楚说明问题，我们将与供应商一起着手处理，以期取得一个公平合理的解决方案。请联系我们的客服人员。

  6. 隐私和Tiqets账户

    1. 我们的网站设计与默认操作将大限度保护您的个人数据。也有一些供应商需要您的姓名或其他个人资料，例如，将您加入客户名单。我们不会与可疑供应商分享您的个人资料，同时最大限度确保供应商同样保护您的隐私。情查看我们的隐私政策以获取更多信息。
    2. 您可以无需注册直接使用Tiqets平台。但如果经常使用Tiqets并希望有效地管理订单，您可以选择注册Tiqets帐户。您只能为自己注册，请确保所填信息真实准确。否则我们可能取消您的帐户。

  7. 助力分享

    1. 通过分享您的评论、反馈、图片和其他内容，你将帮到其他游客。分享这些内容意味着您同意我们将内容公布在平台上。
    2. 请留意，按照知识产权保护法规定，您有时不能照相或录视频。
    3. 我们非常重视您的意见和反馈，请与我们分享。为尊重平台的其他客户，请您分享意见或反馈内容时保持客观、理性。

  8. 终于等到你……！

    最后几点：

    1. 我们是一家荷兰公司，这就是为什么我们选择荷兰的法律来管理这些条款和条件。荷兰的法律确保了高级别消费者权益保护。如果您是美国居民，我们同意适用美国联邦或州法律，请查看该条款和条件的官方版本以了解更多信息。
    2. 请直接联系我们提供帮助，也可以通过第三方平台： https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/。如果无法达成双方都能接受的解决方案，我们可能需要咨询相关法律意见。此情况下，我们会咨询阿姆斯特丹（双方信任！）的仲裁机构。如仍未解决分歧，我们则建议申请阿姆斯特丹法院作出裁定。如果您打算直接向荷兰法官提请诉讼？我们也可以接受。请在我们推荐仲裁机构后一个月以内提出上述要求。如果您的居住国或机构所在国为美国，且我们无法就非官方结果达成一致，我们同意接受由美国仲裁协会（“AAA”）管理的具有约束力的仲裁。请查看官方条款和条件以了解更多信息。
    3. 我们将不定期更改这些条款和条件将，更新后版本自发布网上之日生效。如有重大变更，您也将被告知。
    4. 我们希望您能阅读和理解这些条款和条件。因此我们已将其翻译出平台全部可用语言版本。如有疑问请以英文版本为准。

大概就是这些啦。感谢您在百忙之中花时间阅读。如有任何问题？请让我们知道。

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.5 (1 November 2022)