도움말

이용약관

개방되고 투명한 방식

Tiqets을 이용해 주셔서 진심으로 감사합니다! Tiqets은 고객님이 새로운 문화를 쉽게 경험하고 즐길 수 있도록 지원하고 있습니다. 고객님이 이번 방문을 재미있게 즐기셨던 시간이길 바랍니다. 당사는 Tiqets 이용 약관을 이해하기 쉬운 영어로 표현하였습니다. 공식 버전을 읽고 싶으세요? 이 링크를 클릭해주세요.

  1. Tiqets 소개

    1. 당사는 ‘Tiqets’라는 이름으로 불리는 것을 선호하지만, 법적 명칭은 Tiqets International B.V.입니다. Tiqets는 세계 곳곳에 지점을 보유하고 있고, 본사는 Amsterdam, The Netherlands, at James Wattstraat 77, 1097 DL에 위치해 있습니다. 상공회의소에는 59620285로 등록되어 있고, VAT 번호는 NL853573876B01입니다. 미국 법인인 Tiqets Inc.도 Tiqets 그룹 소속이며, Tiqets Inc.는 미국에 거주하는 고객을 위한 대표 판매자입니다.

    2. 문의사항이 있으세요? 지원이 필요하시나요? 당사의 Tiqets 도움말 센터가 지원해드립니다.

  2. 이용약관

    1. 귀하는 새로운 문화를 경험하고자 Tiqets을 방문하였습니다. 귀하가 이용약관을 읽기 위해 Tiqets을 방문하신 것이 아니지만, 이 이용약관은 Tiqets 사업 운영 방식, 제공하는 서비스 설명, 방문자에게 기대하는 것등을 포함하고 있음을 알려드립니다.
    2. 본 이용약관은 귀하가 Tiqets을 통해 구매한 경우에 적용됩니다. 엄밀히 말해서 "Tiqets을 통해 구매"하는 것은 귀하가 당사로부터 직접적으로 상품을 구매하는 것을 뜻하지 않습니다. 귀하는 박물관, 문화 유적지, 놀이 공원, 투어 운영자가 당사의 플랫폼을 통해서 판매하는 상품을 구매하는 것입니다. 즉 상기 관련단체가 실질적인 귀하의 티켓 공급자라고 할 수 있습니다.
    3. Tiqets에서 구매하는 상품 중 일부는 특별 이용약관이 적용됩니다. 이는 상품 설명 페이지에 명시되어 있으며, 일반 이용약관과 함께 적용됩니다.

  3. 귀하가 우리로부터 기대하는 것

    1. 당사는 매일 24시간 고객 지원을 제공합니다.
    2. 당사는 중개자로서 티켓 및 고객 관련해 올바른 정보, 투명한 가격(당사가 책임질 수 없는 공급자측에서 요구하는 현지 세금 등 다양한 세금 내역 포함)을 제공하고자 노력하고 있습니다.
    3. 일부 관광 명소나 박물관은 함께 방문해야 그 매력을 제대로 경험할 수 있습니다. 저희가 여행지의 진면목을 제대로 느낄 수 있도록 결합 상품을 선보이는 것은 바로 이런 이유 때문입니다.
    4. Tiqets 플랫폼에 표시되는 검색 결과의 순위를 매겨 가장 관련성 높고 인기 있는 티켓(과거 데이터 기준)과 최적의 이용 가능 일시(일반적인 이용 가능 일시 및 이용 가능한 경우 방문 날짜 기준)가 표시되도록 합니다. 또한 각 티켓의 수익성을 고려할 수 있습니다.
    5. 주문 결제 전 총 결제금액 내역이 제공됩니다.
    6. 때때로 귀하의 결제가 처리되지 않을 수 있습니다. 이러한 오류는 왜 발생할까요? 이는 당사, 결제 서비스 제공업체, 서비스 공급자, 귀하의 은행 및 신용카드 등의 문제일 수 있습니다. 결제가 처리되지 않으면, 귀하와 서비스 공급자 간의 합의가 이루어질 수 없습니다. 당사는 귀하의 결제 상태에 대해 알려드립니다.
    7. 결제가 성공적으로 완료된 후 티켓을 바로 받으실 수 있도록 준비하겠습니다. 하지만 때때로 서비스 공급자의 전산문제나 티켓 수량 부족 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 공급자는 48시간의 준비시간 내에 Tiqets을 통해 고객님께 티켓을 전달하도록 노력하겠습니다. 티켓 배송이 실패한다면, 해당 금액을 모두 환불해드립니다.
    8. 우리는 완벽하고 싶지만 종종 실수를 합니다. 하지만 실수한 때는 실수한 것을 인정합니다. 예를 들어, 당사 플랫폼에서 티켓 가격이 실수로 할인되어 제시됐다면, 할인된 가격으로 구매하실 수 있습니다. 하지만 귀하가 당사 플랫폼의 실수를 실수라고 알고 있거나, 실수인 것을 알았어야 하는 경우에는 적용되지 않습니다.
    9. (당시 당사가 잘못된 것을 알았던) 당사의 잘못으로 귀하에게 피해가 발생했을 경우, 당사는 자사 플랫폼 사용과 직접적으로 관련된 문제에 대한 책임이 있을 수 있습니다. 당사는 귀하가 서비스 공급자의 박물관을 실제로 방문하는 것을 통제할 수 없습니다. 이와 같은 맥락에서 귀하가 공급자의 회사 컬렉션의 예술성을 만족할 수 없어도, 당사는 이를 책임질 수 없습니다. 지진, 폭우 등 예상치 못한 상황 발생으로 티켓을 사용할 수 없으셔도, 당사는 이를 통제하거나, 책임질 수 없습니다.

  4. 귀하로부터 기대하는 것

    1. Tiqets에서 즐거운 경험을 하셨기를 바랍니다. 그렇지 않다면, 당사로 연락주세요.
    2. 귀하는 올바르고 진실된 이름, 이메일, 전화번호 등의 정보를 제공하셔야합니다. 그렇지 않으면 세부정보 불충분으로 귀하에게 티켓 배달 시 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 서비스 공급자 측에서 귀하와의 합의를 승인하지 않거나 철회할 수 있습니다.
    3. Tiqets 플랫폼은 개인적 용도로 만들어졌으며, 당사 플랫폼을 통해 구매한 티켓을 허가없이 재판매하는 것을 원치 않습니다. Tiqets 파트너가 되고 싶으시다면, Tiqets 웹사이트의 "우리와 함께 일해요" 코너를 통해서 당사로 연락주세요.
    4. Tiqets 플랫폼 제작에는 상당 시간이 소요됐습니다. 당사의 허가 없이 플랫폼의 일부를 복제하거나 모방하지 말아 주세요.
    5. 문의사항, 피드백, 불만사항, 칭찬사항 등이 있으시면 언제든지 당사로 연락주세요.

  5. 귀하와 서비스 공급자 간의 합의

    1. 당사는 공급자의 중개인으로써, 공급자가 제공하는 정보를 중간에서 전달합니다. 귀하가 당사 플랫폼을 통해서 티켓을 예약하시면, 당사는 예약 정보를 공급자에게 빠르게 전달하고, 공급자가 예약을 승인하면 , 귀하와 공급자가 티켓 예약을 합의한 것이 됩니다.
    2. 이메일과 문자로 귀하의 주문 상태를 알려드립니다.
    3. 공급자는 귀하의 방문 관련 특별 방침 등 공급자의 상품과 서비스에 대한 추가 이용약관을 부과할 수 있습니다.
    4. 당사의 상품 설명 페이지에서 취소 여부를 명시했을 경우에만 티켓을 취소하실 수 있습니다. 일부 방문지는 결제 후 티켓 변경을 허용하지 않고 있으며, 당사는 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다.
    5. 당사는 귀하의 단순 변심이나 티켓의 잘못된 날짜 및 시간 등으로 인해 서비스 공급자로부터 돈을 환불받는 것을 보장할 수 없습니다. 유럽 소비자법은 온라인에서 구매된 상품의 철회 기간과 법적 지침을 제공하고 있습니다. 하지만, 이 철회 기간은 특정 기간이나 날짜에 제공되는 레저 서비스에는 적용되지 않습니다. Tiqets에서 판매된 티켓에도 이러한 예외규정이 적용됩니다.
    6. 다른 날짜에 해당 장소를 방문하려는 경우와 같이 티켓을 취소하거나 변경해야 할 상황이 발생할 수 있습니다. 티켓 취소 또는 변경 옵션은 공급업체에 따라 달라지며, 상세한 내용은 Tiqets 플랫폼의 상품 페이지나 주문확인 이메일에서 확인하실 수 있습니다. 환불은 티켓이 만료되는 날로부터 28일 후까지 요청하실 수 있습니다.
    7. 공급자의 이용약관은 대부분 이 이용약관에 포함되어 있습니다. 추가 약관의 경우, 귀하는 이 이용약관에 동의함으로써, 추가 약관에도 동의하게 됩니다.
    8. 귀하는 Tiqets에서 결제된 공급자의 티켓을 본인, 가족, 친구, 동료직원, 여행동료를 위해 사용할 수 있습니다. 상업적인 티켓의 재판매는 허용되지 않습니다.
    9. 때때로 방문지에서 귀하가 특정 시간에 특정 복장을 입고 특정 장소에서 대기하는 것을 요구할 수 있습니다. 이 경우, 귀하의 보험이 이런 활동에 대해 보장해주는지 확인하시고, 유효한 신분증을 지참해주시기 바랍니다. 이러한 추가 규정은 보통 공급자가 요구하는 것이며, 차후 귀하에게 적용되는 여부를 확인하실 수 있습니다. 이메일, 티켓, 당사 상품 페이지 등에서 명시되어 있는 티켓 관련 중요정보를 참고하세요.
    10. 불만사항이 있으시다구요? 최대한 빨리 당사로 연락주셔서 불만사항을 알려주세요. 당사는 공급자와 함께 공평한 해결책을 찾을 수 있도록 노력하겠습니다. 당사의 고객 서비스 에이전트에게 연락주세요.

  6. 개인보호정책과 Tiqets 계정

    1. 기본적으로 당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 일부 서비스 공급자는 고객명단 때문에 고객명 등의 개인정보가 필요합니다. 당사는 귀하의 개인정보를 신뢰할 수 없는 공급자들과 공유하지 않습니다. 공급자는 Tiqets의 개인정보보호정책을 숙지하고 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 더 자세한 정보를 알고싶으시면, 당사의 개인정보보호정책을 참고하세요.
    2. Tiqets 계정을 등록하지 않아도 Tiqets 플랫폼을 즐기실 수 있습니다. Tiqets을 자주 방문하고 있고, Tiqets 플랫폼에서 더 효과적으로 주문하고 싶나요? 그렇다면, Tiqets 계정을 사용해보세요. 귀하의 계정에 올바르고 정확한 정보를 입력하셨는지 확인하시고, 본인만 사용하세요. 그렇지 않으면, 귀하의 계정은 취소될 수 있습니다.

  7. 공유하시고 챙겨주세요

    1. 귀하는 후기, 피드백, 사진 등 콘텐츠를 당사와 공유할 수 있습니다. 콘텐츠 공유 시 당사는 당사 플랫폼에 귀하의 콘텐츠 이용 허가를 요청합니다.
    2. 일부 방문지에서 회화의 저작권 보호 등으로 종종 사진 및 비디오 촬영을 허용하지 않을 수 있습니다.
    3. 고객님의 의견과 상품 후기에 감사드립니다. 고객님께서 후기와 피드백을 공유하실 때 Tiqets과 당사 플랫폼 방문자에 관심을 갖고 존중해 주시기를 부탁드립니다.

  8. 마지막입니다!

    좋은점:

    1. Tiqets는 네덜란드에 소재한 회사로, 이 이용 약관은 네덜란드법의 적용을 받습니다. 네덜란드법은 소비자를 철저하게 보호합니다. 미국 거주자의 경우 Tiqets는 미국 연방법 또는 주법이 적용되는 것에 동의합니다. 자세한 내용은 이용 약관 공식 버전을 확인하시기 바랍니다.
    2. Tiqets는 고객과 직접 분쟁을 조정하는 것을 선호합니다. 하지만 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/와 같은 제삼자를 통해서도 이의를 제기하실 수 있습니다. 양 당사자가 모두 수용하는 해결책을 찾지 못할 경우, 해당 사안에 대한 법적 조언을 모색할 수 있습니다. 이 경우, Tiqets는 양 당사자가 신뢰하는 암스테르담 거주자에게 중재자 역할을 요청합니다. 중재자를 통해서도 양측의 의견 차이를 좁힐 수 없 경우, 암스테르담에 거주하는 판사의 판결을 받는 것을 제안합니다. Tiqets는 네덜란드 판사에게 직접 판결을 요청하는 것에도 동의합니다. 이 방식을 선호할 경우, Tiqets가 중재자 임명을 제안한 지 1개월 이내로 이 사실을 알려주시기 바랍니다. 미국에 거주하거나 사업장이 미국에 위치해 있고 양 당사자가 비공식적인 결과에 동의하지 못한 경우, Tiqets는 미국중재협회(AAA)의 중재를 받는 것에 동의합니다. 보다 자세한 내용은 공식 이용 약관을 확인하시기 바랍니다.
    3. 본 이용약관은 때때로 변경되며, Tiqets 웹사이트에서 발표된 순간부터 효력을 발생합니다. 이용약관의 변경사항에 대해 귀하에게 알려드리겠습니다.
    4. Tiqets 이용약관을 읽고 이해하시기 바랍니다. 본 이용약관은 당사 플랫폼에 있는 다양한 언어로 번역되어 있습니다. 번역본에서 이해하기 애매한 대목들은 영어본을 참고하시기 바랍니다.

이상합니다. 시간을 내어 읽고 이해해주셔서 감사합니다. 문의사항이 있으시면, 당사로 연락주세요.

Tiqets Terms & Conditions
Version: 6.5 (1 November 2022)